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トップ レンタカーを予約する > ご利用ガイド > ウェブサイトの使い方 - 予約内容の照会・変更・取消編

予約内容の照会・変更・取消編

すでにウェブサイトにてご予約いただいた内容を照会、変更、取り消される場合についてご案内いたします。

当サイトではご予約後以下のようなお手続が行えます。

予約内容の照会

ウェブ予約いただいてから、ご出発直前までご確認いただけます。パソコン、スマートフォン、Webサイトからご予約の確認ができます。

予約内容の変更

ウェブ予約いただいてから、ご出発予定時刻の1時間前までに変更ができます。ただし、店舗の営業時間外での変更の操作の場合は、翌店舗営業開始時刻から1時間以降分の変更ができます。パソコン、スマートフォンのWebサイトからご予約の変更ができます。

ご利用店舗の変更はできません。ご利用店舗を変更される場合は【予約内容の取消】のあとに改めてご予約してください。

予約内容の取消

ウェブ予約いただいてから、ご出発予定時刻の1時間前までに取消ができます。ただし、店舗の営業時間外での取消しの操作の場合は、翌店舗営業開始時刻から1時間以降分の取消しができます。これ以外の取消しはご利用店舗までお電話してください。なお、ご予約を取り消される場合は、【弊社規定の予約取消手数料】を申し受ける場合がございます。パソコン、スマートフォンのWebサイトからご予約の取消ができます。

ご出発予定時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとさせていただきますのでご了承ください。

ご出発予定時刻の6ヶ月以内で1時間前までのご予約が可能です。

では、当サイト内での予約内容の照会・変更・取消の手順についてご案内させていただきます。

お手続の際はご参考ください。

各ページ上部ヘッダー内の

  1. 【予約内容照会】をクリックして…

予約内容の照会・変更・取消画面へお進みください。

▲ 各ページ上部ヘッダー内の【予約内容照会】をクリック

▲ 予約内容の照会・変更・取消画面内、予約一覧部分

予約内容の照会・変更・取消画面にて予約の一覧が表示されます。

  1. 照会・変更・取消をしたい予約番号をクリックして…

予約内容の詳細画面へ進みます。

▲ ご予約内容の確認画面内、『現在設定されているご予約内容』部分

前画面で選択した予約内容の詳細が表示されます。

  1. ご予約されているレンタカーご利用料金
  2. ご予約されている詳細内容
  3. 表示されている予約内容を変更したい場合は【予約内容を変更する】
  4. 表示されている予約内容を予約を取消す場合は【この予約を取消する】

をそれぞれクリックして次の画面へ進みます。

  1. 予約の一覧画面に戻る場合は【予約の一覧画面へ戻る】をクリックしてください。

※ 上に表示されている当サイトの画面はイメージです。実際の画面と異なる場合があります。

なお、オリックスレンタカーの「ビジネスレンタカー」では、ご予約を取消される場合、下記の予約取消手数料を申し受けます。

ご了承ください。

予約取消手数料について

ご予約を取り消される場合は、下記の予約取消手数料を申し受けます。なお、ご出発予定時刻を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、予約の取り消しとさせていただきますのでご了承ください。

  • 出発日の7日前無料
  • 出発日の6~3日前基本料金の20%
  • 出発日の2日前~前日基本料金の30%
  • 出発日当日基本料金の50%
  • 限度6,000円(税別)

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